Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées Aprés expéditions tous les mercredis à 13 heures.
Les délais de livraison sont généralement de :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement allongés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page Suivi de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
La livraison est offerte à partir d’un certain montant lorsque cette offre est indiquée sur notre boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée.
Contactez-nous rapidement à
contact@hsabella.com
Nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.
Puis-je retourner un article ?
Oui.
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- neufs ;
- non portés ;
- non lavés ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client et sont déduits du remboursement lorsque le retour est accepté.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène ou de politique commerciale, les retours ne sont pas acceptés pour :
- les bijoux ;
- les sous-vêtements ;
- les parfums et cosmétiques ;
- les articles personnalisés ;
- les articles ayant bénéficié d’une promotion ou achetés en promotion.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour restent à la charge du client et sont déduits du remboursement lorsqu’ils sont avancés par HSA BELLA.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- autres moyens proposés lors du paiement
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Notre boutique utilise un système de paiement sécurisé avec chiffrement SSL afin de protéger vos informations bancaires.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Les bijoux changent-ils de couleur ?
Nos bijoux sont sélectionnés pour leur qualité.
Pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec :
- l’eau ;
- le parfum ;
- les produits chimiques ;
- la transpiration excessive.
Comment choisir la bonne taille ?
Lorsque cela est nécessaire, un guide des tailles est disponible sur la fiche produit.
En cas de doute, notre service client est à votre disposition.
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Où êtes-vous situés ?
HSA BELLA est une boutique française.
Notre siège social est situé à :
45450 Donnery
France
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Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail :
contact@hsabella.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
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Ma commande est indiquée comme livrée mais je ne l’ai pas reçue.
Nous vous invitons à :
- vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien ;
- contrôler votre boîte aux lettres ;
- contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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Vendez-vous des produits authentiques ?
Nous sélectionnons soigneusement chacun de nos produits afin d’offrir un excellent rapport qualité-prix.
Les photos présentées sur notre site correspondent au plus fidèlement possible aux produits proposés.
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Pourquoi choisir HSA BELLA ?
Chez HSA BELLA, nous mettons l’accent sur :
✔ Une sélection tendance de vêtements, bijoux, accessoires et parfums.
✔ Des paiements 100 % sécurisés.
✔ Un service client réactif.
✔ Une livraison avec suivi.
✔ Une expérience d’achat simple et fiable.