Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 JUIN 2026]
Chez HSA BELLA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays de destination.
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 12 jours ouvrés
- Luxembourg : 5 à 12 jours ouvrés
- Autres pays d’Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, de fêtes, de conditions météorologiques exceptionnelles ou en cas de contrôle douanier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, HSA BELLA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
HSA BELLA ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers, des événements de force majeure ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné à :
E-mail : contact@hsabella.com
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
E-mail : contact@hsabella.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.